I. PARTES DE TRABAJO Y GARANTÍAS
I.1 PARÁMETROS INICIALES________________________________________
• Codificación de Familias: Archivos + Familias + Familias
◦ Genera código de barras: p.ej. EAN-13
◦ Meses garantía: p.ej. 24
• Archivos + Familias + Marcas.
• Archivos + Familias + Modelos.
◦ En su defecto 0000 – GENÉRICO.
◦ Datos adicionales: p.ej.
◦ Propagar datos adicionales: marcado, líneas defecto en los partes de trabajo.
• Archivos + Proyectos + Averías.
• Archivos + Proyectos + Soluciones.
◦ Texto: detalle de la avería / solución.
◦ Propagar texto: marcado, información defecto en los partes de trabajo.
◦ Ej. Avería: 0001 - EQUIPO CON VIRUS – Texto:
▪ El ordenador tiene virus.
▪ Realizar copia de seguridad.
◦ Ej. Solución: 0001 – LIMPIEZA DE VIRUS – Texto:
▪ Pasar antivirus.
▪ Desfragmentar disco duro.
• Artículos de reparación.
◦ ORDENADOR EN REPARACIÓN.
◦ Marca: 0000
◦ Modelo: 0000
◦ Control Nºs Serie: marcado.
◦ Meses garantía: 3
• Archivos + Auxiliares + Empresa + Tipos de documentos.
◦ 000 - REPARACIÓN EN TALLER
◦ 001 – REPARACIÓN EN SITIO
◦ 002 – PENDIENTE PIEZAS
◦ 003 – PENDIENTE ACEPTACIÓN PRES. CLIENTE
◦ 004 - EN GARANTÍA
I.2 PARTES DE TRABAJO____________________________________________
• En Archivos + Proyectos + Partes de trabajo
◦ FICHA. Datos del servicio de reparación.
▪ Comentario: QUITAR VIRUS
▪ Fecha entrada: día del aviso, hoy.
▪ Fecha salida: manual, cambiarla antes de albaranar.
▪ Almacén: salida estoc materiales.
▪ Tipo de parte: REPARACIÓN TALLER. (Se cambiará cuando esté pendiente de piezas o de consulta al cliente para aceptar el presupuesto de la reparación).
▪ Situación: PENDIENTE. (Manual, cambiar a FINALIZADO antes de albaranar).
DATOS CLIENTE
▪ Cliente facturación: datos albarán y factura.
▪ Cliente revisión: datos ubicación.
▪ Contacto: persona del aviso.
DATOS ARTÍCULO / MÁQUINA A REPARAR (codificación no obligatoria)
▪ Artículo: ORDENADOR EN REPARACIÓN.
▪ Marca: automático, del artículo.
▪ Modelo: automático, del artículo.
▪ Nº de serie: manual o búsqueda (previo registro en Actualización de artículos / Series: SN 100200).
▪ Detalle: libre.
RECEPCIÓN
▪ Empleado, agencia y portes: datos de recepción y envío de la máquina.
AVERÍA – SOLUCIÓN
▪ Avería: 0001
▪ Solución: 0001
Grabar parte – obtención del nº de parte 1000001.
◦ ADICIONALES: muestra las verificaciones a realizar según marca y modelo.
◦ HORAS. Registro de empleados, horas trabajadas y horas a facturar.
◦ MATERIALES. Artículo ORDENADOR EN REPARACIÓN con el SN 100200 (línea que aparecerá en el albarán sin precio) y el resto de artículos a facturar con sus SN.
Antes de facturar el parte:
1. Modificar FECHA SALIDA.
2. Modificar SITUACIÓN.